Источник Banki.ru
«Ипотека — сложный продукт с множеством участников сделки. В этом мы видим для себя большой вызов: мы стремимся реализовать множество технологических интеграций с нашими партнерами и выстроить процесс так, чтобы он был удобен и безопасен для пользователей. Создание собственного маркетплейса по ипотеке, который позволит полностью проводить все процессы онлайн, станет следующей ступенью развития нашего сервиса», — рассказала CEO Банки.ру Динара Юнусова на круглом столе ДОМ.РФ «Цифровая ипотека» форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS.
В круглом столе также приняли участие представители Банка России и лидеры ипотечного рынка: «ДомКлик», «Самолет Плюс», ВТБ, Росбанк, Альфа-Банк. В рамках дискуссии СЕО Банки.ру рассказала, как финансовый маркетплейс планирует развивать ипотечные сервисы, чтобы занять в этом продукте лидирующие позиции.
Ежемесячно на Банки.ру ипотечные кредиты подбирают более 1 млн пользователей, а количество заявок на ипотеку превышает 200 тыс. в месяц. Ключевые банки из топ-10 уже имеют интеграции по ипотечным продуктам с Банки.ру, в их числе Альфа-Банк, ВТБ, Банк ДОМ.РФ, Росбанк и др. В планах финансового маркетплейса — представить на платформе ипотечные предложения всех банков России и продолжать технологическое развитие интеграций с партнерами.
Параллельно с классическим процессом по подбору ипотеки финансовый маркетплейс активно развивает R&D-проект «Ипотека под ключ». Этот ипотечный брокер дает возможность клиентам банков получить лучший клиентский опыт, а для самих кредитных организаций — расширить каналы привлечения, снизить время до сделки и сэкономить бюджеты.
«Всю коммуникацию с банками мы берем на себя, то есть сопровождаем клиента от момента выбора ипотечного предложения до выдачи самой ипотеки, поддерживая его на каждом из этапов. Сейчас доля ипотечного брокера на Банки.ру не превышает 10%, но мы планируем масштабировать его в будущем году, а во второй половине 2024 года — запустить пилот проекта собственного ипотечного маркетплейса», — поделилась СЕО Банки.ру.
По словам Динары Юнусовой, за последний год ипотечные подразделения в банках совершили большой прогресс и по технологиям начинают догонять своих коллег из других продуктов розничного бизнеса. Как и лидеры рынка, Банки.ру успешно реализует технологии искусственного интеллекта в развитии своих сервисов, например, в каналах коммуникации и оценке кредитных рисков.
«Мы скорим наших клиентов и подбираем наиболее релевантные для них каналы коммуникации. При этом у нас нет цели заменить наших ипотечных консультантов, поскольку здесь важно сохранить часть процессов личного взаимодействия с консультантами. Человеку важно понимать, что его поддерживает другой человек, являющийся профессионалом и обладающий эмпатией», — подчеркнула Динара Юнусова.
Сократить количество предоставляемых пользователями документов для получения решения на Банки.ру позволяет использование цифрового профиля. Многие ипотечные банки до сих пор требуют скан-копию паспорта для принятия решения по клиенту, несмотря на то что клиент предоставил все данные с помощью «Госуслуг». По словам Динары Юнусовой, цифровой профиль хорошо воспринимается пользователями Банки.ру в кредитных продуктах.
«Уверена, что в ипотеке будет схожее поведение: более 30% клиентов заполняют анкеты с помощью авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации. Реализация клиентского пути через ЕСИА позволит быстрее получить одобрение и существенно увеличит конверсию в сделку. Сбор бумажных документов, подгрузка сканов — это вчерашний день. Надеюсь, в ближайшем будущем наши партнеры продолжат активно упрощать жизнь клиентов, критически оценивая регламенты, которые отчасти уже потеряли свою актуальность», — считает генеральный директор финансового маркетплейса.
Динара Юнусова выразила надежду, что в 2024 году на одобрение ипотеки в режиме онлайн будет уходить 15 минут и уже существенно больше банков смогут одобрять жилищные кредиты дистанционно.
Самые популярные предложения на ипотеку с онлайн-заявкой
Выбор пользователей Банки.ру
| Название | Мин. ставка |
|---|
Смотреть все предложения
Газпромбанк предлагает разнообразные возможности для инвестиций для физических лиц, которые могут быть адаптированы под различные уровни риска и финансовые цели. Для тех, кто ищет стабильный доход с минимальными рисками, подойдут депозиты и облигации, в то время как более опытные инвесторы могут выбрать акции, ПИФы или ИИС для получения налоговых льгот. Газпромбанк также предоставляет аналитическую поддержку и удобные онлайн-инструменты для управления инвестициями, что делает процесс более доступным и понятным для всех.
Инвестиции для физических лиц в Газпромбанк — это возможность для частных инвесторов участвовать в различных финансовых продуктах, которые могут приносить прибыль в зависимости от уровня риска и временных горизонтов. Газпромбанк предлагает широкий выбор инструментов, от классических депозитов до более рискованных, но потенциально прибыльных, акций и облигаций.
